Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

    • El tiempo de entrega depende de la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, nuestros pedidos son enviados en un plazo de 1 a 3 días y el tiempo de entrega estimado es de 1 a 5días hábiles.

  2. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

    • Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos seguros de pago en línea.

  3. ¿Puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?

    • Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo y recibir un reembolso completo. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir nuestro proceso de devolución para obtener un reembolso.

  4. ¿Cuál es la política de devolución?

    • Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Por favor, visita nuestra página de "Política de Devolución" para obtener más información.

  5. ¿El envío es gratuito?

    • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 3 cantidad o en ciertas promociones especiales. Para pedidos inferiores a esa cantidad, se aplicará una tarifa de envío que se mostrará al momento de la compra.

  6. ¿Se puede hacer un seguimiento del pedido?

    • Sí, una vez que tu pedido haya sido despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. Puedes ingresar a nuestra página de "Seguimiento de Pedido" e ingresar ese número para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.

  7. ¿Ofrecen atención al cliente?

    • Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas. Puedes contactarnos a través de correo electrónico, chat en vivo o por teléfono.